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售後服務

售後服務

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自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

退貨時請保持主商品完好,附件齊全,並將商品的贈品一並返回;

 

退換類別

具體描述

是否支持7天(含)內退換貨

是否支持15天(含)內換貨

是否收取返回運費

備注

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認,並出具檢測報告或經商家售後確認屬於商品質量問題。

當地無檢測條件的請聯係商家或平台400客服處理。

到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因

物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售後人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失

商家審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實物照片,以便商家售後快速做出判斷並及時處理。

其他原因

除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在保證商品完好並不影響二次銷售的前提下。

由客戶承擔商品返回商家的運費。

 

注:

  1、判斷實際收貨日期規則:按照物流平台顯示的實際到貨日期為準。如果買家不能有效返回簽收日期,則商家客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

  2、在商品無任何問題且不影響二次銷售的情況下,商家承諾:自您實際收到商品之日起7日內可享受無理由退換商品,退換商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退款。

  3、當麵驗貨問題:建議您在簽收務必當麵開箱驗貨,如商品有破損,缺失漏件等情況,請第一時間拍照、請快遞員簽字,並與商家或平台400客服聯係,以確保您的利益不受損失。如您未在簽收時開箱驗貨或開箱驗貨時商品無問題,事後發現商品有破損,平台或商家將無法為您處理。